마이크로소프트가 26일 서울 코엑스에서 AI 투어 서울(Microsoft AI Tour Seoul)을 개최하고, ‘대한민국의 AI 프론티어 구축’을 위한 성공 프레임워크 공개와 함께 파트너십 기반의 전방위 지원을 약속했다.

이번 행사에서 마이크로소프트는 한국의 프론티어 전환(Frontier Transformation) 가속화를 위한 세부 전략을 공개했다. 이는 단순 생산성 향상을 넘어 비즈니스 운영 방식의 재설계와 지속 가능한 성장에 초점을 맞춘다. 특히 ‘지능에 대한 접근성 확장’을 핵심 과제로 제시하고, 지능형 에이전트 솔루션을 통해 국내 기업들이 측정 가능한 성과를 도출할 수 있도록 지원할 예정이다.

이어 지능형 에이전트 기능이 강화된 코파일럿 최신 업데이트를 소개했다. 마이크로소프트 365 웨이브 3(Wave 3 of Microsoft 365 Copilot)는 업무 IQ(Work IQ)를 기반으로 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 등 주요 앱 내에서 사용자별 업무 맥락을 반영한 개인화된 에이전트 경험을 제공한다. 특히 코파일럿 코워크(Copilot Cowork)는 사용자가 목표를 제시하면 업무 IQ를 바탕으로 이메일, 일정, 문서 등 M365 앱 전반의 데이터를 통합하고 여러 단계의 업무를 계획 및 실행한다. 이는 프론티어 프로그램 사용자에게 우선적으로 제공 중이다.

전세계 코파일럿 도입 현황도 공개했다. 현재 코파일럿을 채택한 포춘 500대 기업 비중은 90%를 넘어섰으며, 유료 이용자 수는 전년 대비 160% 이상, 일일 활성 사용자 수는 10배 증가했다. 3만 5,000명 이상 대규모 도입 기업 수도 3배 늘어난 것으로 확인됐다.

오는 5월 1일부터는 새로운 통합 엔터프라이즈 플랜인 마이크로소프트 365 E7(프론티어 스위트)을 통해 더욱 안전한 환경에서 지능형 에이전트를 활용할 수 있다. 해당 플랜은 기존 E5 플랜에 코파일럿과 에이전트 365를 결합한 제품군으로, 엔트라(Entra), 디펜더(Defender), 인튠(Intune), 퍼뷰(Purview) 등 마이크로소프트의 주요 보안 솔루션이 포함된다.

기조연설에서는 ‘프론티어 성공 프레임워크’가 공개됐다. 이는 ▲임직원 경험 강화(Enrich employee experiences) ▲고객 참여 혁신(Reinvent customer engagement) ▲비즈니스 프로세스 재설계(Reshape business processes) ▲혁신 가속화(Bend the curve on innovation) 등 4대 핵심 성과를 동시에 도출하며, 조직이 실험 단계를 넘어 실질적인 비즈니스 가치를 실현하는 데 목적을 둔다.

스콧 거스리(Scott Guthrie) 마이크로소프트 클라우드 및 AI 수석 부사장은 “프론티어 전환은 초기 AI 도입 단계를 넘어, 새로운 차원의 성과를 창출하고 비즈니스 운영 방식을 근본적으로 재설계하는 핵심 동력이 될 것”이라며, “AI로 추론하고 창조하는 지능형 솔루션을 통해 한국 기업들이 AI 혁신을 주도하는 신뢰받는 프론티어 기업으로 성장할 수 있도록 지원하겠다”고 전했다.

조원우 한국마이크로소프트 대표는 “AI 전환은 더 이상 도입 여부의 문제가 아니라, 이를 어떻게 측정 가능한 실질적 비즈니스 성과로 연결하느냐에 달려 있다”며, “빠르게 변화하는 산업 환경 속에서 오늘 공개된 혁신 사례와 세션을 통해 새로운 비즈니스 가치를 발굴하고 운영 효율을 높이며, 조직 경쟁력을 강화할 수 있는 ‘실행 중심의 로드맵’에 대한 영감과 인사이트를 얻길 바란다”고 말했다.

이번 행사에서는 에이전틱 AI 설계 및 확장 전략을 다룬 브레이크아웃 세션을 비롯해, 실습 기반의 워크숍과 인터랙티브 부스 존 등 다양한 프로그램이 진행됐다. 이를 통해 참석자들은 AI 솔루션을 자사 비즈니스에 즉시 적용하고, 실질적 성과로 연결하기 위한 실전적 해법을 모색했다.

이어 4대 성공 프레임워크를 기반으로 비즈니스 가치를 입증한 국내 고객 및 파트너사들의 혁신 사례가 대거 공개됐다. KT, 현대백화점그룹, 연세대학교의료원, 리얼월드(RLWRLD), 현대오토에버 등 각 산업을 대표하는 리더들은 브레이크아웃 세션과 라이트닝 토크 등 다양한 프로그램을 통해 구체적인 AI 도입 성과와 현장의 실전 노하우를 공유했다.

‘임직원 경험 강화’ 통한 업무 혁신… KT, 코파일럿 도입으로 생산성·효율성 향상

KT는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot) 도입을 통해 AI를 조직의 중요한 자산으로 전환했다. 사내 데이터를 중앙화하고 연동 환경을 구축함으로써 직원들이 각자의 역할과 업무에 맞는 맞춤형 AI 에이전트를 직접 설계할 수 있는 생태계를 조성한 것이다. 이러한 변화는 임직원의 경험을 강화하고, 일하는 방식에 혁신을 가져왔다. AI 솔루션의 도입은 직원들의 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라, 각 업무의 효율성을 높여 전사 조직 전체에 긍정적 영향을 미치고 있다.

김훈동 KT 전략사업컨설팅부문 AXD본부장은 “KT는 개인의 생산성 향상을 공유 가능한 기업 차원의 가치로 전환하기 위해, 직원들이 자신의 특정 역할과 워크플로에 최적화된 AI 에이전트를 직접 구상하고 설계할 수 있도록 지원했다”며, “이를 통해 실제로 성과를 확인하고 있으며, 앞으로 마이크로소프트 AI 솔루션의 라이프사이클을 보다 체계적으로 관리하며 개별 업무를 조직적 가치로 전환해 나갈 것”이라고 말했다.

'고객 참여 혁신'으로 월 8만건 이상 AI 대화형 큐레이션 활용… 현대백화점 AI 어시스턴트 ‘헤이디’

현대백화점그룹은 애저 오픈AI(Azure OpenAI) 기반 쇼핑 큐레이션 ‘헤이디(HEYDI)’를 통해 오프라인 고객 경험을 혁신했다. 특히 상황 인식형 추천과 다국어 지원을 통해 고객 만족도 4.51점을 기록했으며, 헤이디 사용 건수는 오픈시점 월 9천 건에서 현재 월 8만 건으로 9배 증가했다.

김석훈 현대백화점그룹 ICT전문기업 현대퓨처넷 본부장은 “전 세계 고객이 찾는 초대형 오프라인 매장 특성상, 언어와 목적, 취향이 저마다 다른 고객 각각에게, 고객 경험을 일관되게 제공해주는 데 운영상 한계가 있었다.”며, “‘헤이디’ 출시 이후, 단순 방문이 실질적인 구매로 이어지고 고객과의 심층적인 상호작용이 가능해지는 등 가시적인 성과를 확인하고 있다”고 말했다.

‘비즈니스 프로세스 재편’으로 의료진 주도 AI 개발 환경 마련… 연세의료원, 80여 개 특화 앱 구축

연세대학교의료원은 현장 의료진이 직접 AI 앱을 개발하는 ‘시민 개발자’ 환경을 구축, 80여 개의 특화 앱을 임상 워크플로우에 통합했다. 오는 4월 도입 예정인 ‘라운딩 코파일럿’을 통해 차트 검토 시간을 획기적으로 단축함으로써, 의사 1인당 하루 최대 1.8시간의 진료 시간을 추가로 확보해 의료 서비스의 질을 높일 것으로 기대하고 있다.

정윤빈 연세의료원 정보서비스센터 부소장은 “엄격한 의료 규제와 보안 요건으로 인해 그동안 임상 현장의 요구사항을 AI 솔루션으로 신속하게 전환하는 데 시간과 비용 측면의 어려움이 많았다”며, “마이크로소프트와 협력해 안전하고 확장 가능한 개발 환경을 구축해 나가고 있는 만큼, 앞으로 의료진의 과중한 업무 부담과 반복적인 일상 업무를 줄이고 진료 효율성을 획기적으로 높여 나갈 것으로 기대한다”고 말했다.

‘혁신의 가속화’ 실현… 리얼월드, 애저 기반 피지컬 AI 고도화 및 산업 지능화 추진

피지컬 AI 기반 로봇 기술 기업 리얼월드는 마이크로소프트와 협력해 로봇 조작 모델을 비롯한 피지컬 AI 기술 고도화에 나서고 있다. 리얼월드는 애저 블롭 스토리지(Azure Blob Storage)와 애저 데이터 레이크(Azure Data Lake)를 기반으로 산업 데이터를 체계적으로 저장·관리하는 인프라를 마련하고 있으며, 이를 통해 모델 학습과 반복 실험의 효율을 높이고 있다. 앞으로는 산업용 데이터 샌드박스를 통해 기업 고객이 제조·물류 환경에서 피지컬 AI를 보다 안전하게 검증하고 도입할 수 있도록 지원할 계획이다.  

류중희 리얼월드 대표는 “인지, 동작, 제어가 통합된 피지컬 AI 로봇 모델을 구현하기 위해서는 실제 산업 환경을 반영한 정교한 조작 데이터와 이를 안정적으로 활용할 수 있는 인프라가 중요하다”며, “마이크로소프트와의 파트너십을 통해 제조 및 물류 현장에 적합한 데이터 활용 기반을 강화하고, 피지컬 AI 기술의 검증과 적용을 단계적으로 확대해 나갈 것으로 기대한다”고 말했다.

현대오토에버, 깃허브 코파일럿으로 개발 환경 혁신… 한국 AI 개발자 커뮤니티 272만명 돌파

현대오토에버는 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)을 도입해 효과적인 개발 협업 환경을 조성하고 개발 속도를 향상시켰다. AI 기반 개발 생산성 가속화는 한국 개발자 생태계의 성장세로도 확인된다. 깃허브(GitHub)의 혁신 지표(Innovation Graph)에 따르면 한국의 개발자 커뮤니티는 272만 명을 돌파했으며, 2020년 이후 꾸준한 성장세를 이어가며 글로벌 오픈소스 및 AI 개발 분야에서 영향력을 확대하고 있다.

마이크로소프트, 지난해 200만 명 AI 교육 및 디지털 주권 보호로 신뢰 기반의 지속 가능한 AI 생태계 구축

2025 AI 확산 보고서(AI Diffusion Report 2025)에 따르면, 한국의 누적 AI 도입률은 81.4%로 조사 대상국 중 가장 높은 수치를 기록했다. 인구의 30% 이상이 업무에 AI를 활용하고 있으며, 글로벌 AI 도입률에서도 세계 18위에 오르는 등 독보적인 시장 역동성을 보여주고 있다.

마이크로소프트는 이러한 모멘텀이 장기적인 국가 경쟁력 강화로 이어질 수 있도록, AI 기술 격차 해소와 교육 기회 확대를 위한 AI 스킬 이니셔티브(AI skills initiative)에 투자하고 있다. 지난해 인사혁신처, NIA, SK하이닉스 등 30여 개 공공·민간·비영리 파트너와 협력해 약 200만 명에게 교육을 지원한 것이 대표적이다.

최근에는 교육기관, 인력 양성 프로그램, 비영리 단체와 함께 AI 활용 역량과 기회 확대를 지원하는 글로벌 이니셔티브 마이크로소프트 엘리베이트(Microsoft Elevate) 를 한국에 런칭하며, 더 많은 사회 구성원이 AI 경제에서 성공하는 데 필요한 기술과 자원을 확보할 수 있도록 돕고 있다.  지역 인재 양성과 사회적 격차 해소에도 힘쓰고 있다. 지난해 부산시와 설립한 부산 데이터센터 아카데미를 통해 실무 교육을 제공 중이다.

이러한 마이크로소프트의 모든 여정은 한국의 디지털 주권 보호를 위한 전사적 이니셔티브를 기반으로 전개되고 있다. 마이크로소프트는 지난 2월 뮌헨 안보회의에서 발족한 트러스티드 테크 얼라이언스(Trusted Tech Alliance)의 창립 멤버로서, 보안 및 프라이버시 보호를 위한 5가지 핵심 원칙을 준수하며 글로벌 신뢰 생태계 구축에 앞장서고 있다.