"머리 숙여 사과드립니다"

넥슨이 인기리에 서비스 중인 게임이자 스포츠 부문 부동의 1위인 ‘피파온라인3’에서 데이터 롤백이 결정됐다. 최근 업데이트 된 ‘트레이드 2.0’ 시스템의 중대한 오류가 원인이 됐다.

넥슨은 지난 달 31일 피파온라인3에 트레이드 2.0 시스템 업데이트를 진행했다. 이름 그대로 유저들은 이 시스템을 통해 자신이 더 이상 사용하지 않거나 여분으로 남는 선수 카드를 교환해 비슷한 능력치를 가진 다른 선수를 얻을 수 있다.

문제는 게임 내에서 트레이드를 결정하는 기준이 되는 이전 시장의 적용 가격을 업데이트 직전의 기준 가격으로 적용했다는 점이다. 이 때문에 오픈 이후에 가치가 상승한 캐릭터들을 대상으로 반복적인 트레이드 작업을 통해 막대한 이득을 취할 수 있었고 일부 유저들을 통해 이 사실이 알려지게 되면서 유저들의 거센 항의를 받기 시작했다.

유저들 간의 격차가 벌어지고 게임 내 경제 시스템이 붕괴되기 시작하는 조짐을 보이는 것을 확인한 넥슨은 결국 시스템 업데이트 이전 3일 전인 3월 31일 오전 4시 시점으로 전체 데이터 복원을 결정하고 관련 기능을 차단했다. 하지만 이번 결정으로 가장 많은 이용자가 몰리는 주말(2일 저녁 9시 부터 3일 오전 6시)에 정상적인 게임 이용이 불가능해지면서 유저들이 큰 불편을 호소하기도 했다. 

넥슨은 공지를 통해 “트레이드 2.0시스템 문제로 불편한 경험을 겪게 해드려서 정말 면목이 없다. FIFA온라인3와 함께 한 소중한 시간과 노력이 보전될 수 있도록 관련 작업을 마무리하고 점검으로 인해 게임에 접속하지 못한 시간에 대해서도 충분한 보상이 이루어질 수 있도록 준비하겠다"며, ”보다 나아진 모습을 보여주고 소중한 건의사항이 게임 내에 적극적으로 반영될 수 있도록 노력하겠다“고 밝혔다.